Política de Privacidade

A Plataforma Diagnóstico de Crédito atua como Controladora dos dados pessoais tratados nos serviços por ela ofertados, respondendo pelas decisões referentes ao tratamento, conforme art. 5º, VI, da LGPD.

Tratamos apenas os dados estritamente necessários à prestação do serviço contratado:

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço.
• Dados financeiros e de crédito: informações fornecidas voluntariamente pelo Usuário ou obtidas, mediante autorização expressa, junto a bureaus e bases públicas (score, SCR, restrições, dívidas, faturamento, endividamento, dados societários).
• Dados de pagamento: processados por gateways externos; armazenamos apenas identificadores de transação, nunca o número completo do cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, datas e horários de acesso, cookies e identificadores publicitários.

Não tratamos intencionalmente dados sensíveis (origem racial, religião, biometria, saúde) nem dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.

• Diretamente do Usuário, em formulários, cadastros e atendimentos;
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares, ao navegar pelo site;
• De fontes legítimas autorizadas (bureaus de crédito, bases públicas, parceiros), mediante consentimento ou base legal aplicável.

• Identificação, autenticação e gestão da conta do Usuário;
• Elaboração e entrega dos diagnósticos, análises e relatórios contratados;
• Processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais e prevenção à fraude;
• Suporte, atendimento e comunicação sobre o serviço;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de prestação de contas;
• Marketing e comunicações, exclusivamente com base em consentimento e com opção de descadastro a qualquer momento;
• Análise estatística e melhoria contínua dos serviços, sempre que possível com dados anonimizados.

• Execução de contrato — para entrega do serviço contratado;
• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — guarda fiscal, contábil e tributária;
• Legítimo interesse — prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria do serviço, sempre balanceado com seus direitos;
• Exercício regular de direitos — em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Operadores contratualmente vinculados (hospedagem em nuvem, e-mail transacional, gateways de pagamento, antifraude, CRM, atendimento);
• Bureaus de crédito e bases públicas, quando necessário para o diagnóstico solicitado;
• Autoridades públicas, em caso de obrigação legal, ordem judicial ou requisição administrativa válida.

Eventuais transferências internacionais ocorrem para países que ofereçam grau adequado de proteção ou mediante garantias específicas previstas na LGPD.

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento), de desempenho (estatísticas de uso) e, mediante consentimento, de marketing. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades da Plataforma.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, observados os prazos legais aplicáveis (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais; 6 meses para registros de acesso, conforme Marco Civil da Internet). Após esse período, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controles de acesso baseados em função, segregação de ambientes, autenticação forte, registros de auditoria e monitoramento contínuo. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base no consentimento;
• Obter informações sobre compartilhamentos;
• Revogar o consentimento, observadas as bases legais remanescentes;
• Opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Para exercer seus direitos, basta contatar nosso Encarregado pelos canais oficiais. Responderemos em prazo razoável, podendo solicitar comprovação de identidade para sua segurança.

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, mantemos um Encarregado (DPO) responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD. O contato pode ser feito pelos canais oficiais divulgados na Plataforma.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a leitura periódica.

Para qualquer dúvida sobre privacidade, exercício de direitos ou denúncias, utilize os canais de atendimento oficiais divulgados em nosso site. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.